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• （一）保險產品承保公司設有省級分支機構和落地服務機構的省（自治區、直轄市、計劃單列市）清單。

? 太平人壽分支機構以及聯系方式：http://www.cntaiping.com/departList.jspx?tsCode=TP02

• （二）保險產品承保公司全國統一的客戶服務及投訴方式，包括客服電話、在線服務訪問方式、理賠爭議處理機制和工作流程等。

1、客戶可通過如下渠道及方式進行保單查詢、業務辦理、咨詢及投訴：

• 服務熱線95589
• 微信官方服務號（CNTaiPing95589）
• 官網客戶服務子網站（http://life.cntaiping.com）
• 各分支機構服務網點

2、運營服務流程

• 投保/承保：平臺自助選擇保險產品—在線提交電子投保申請-完成在線核保并反饋信息-繳納保險費-寄送電子合同
• 保全：遞交申請-變更審核-審核完成
• 理賠：出險報案 -遞交申請-案件審核-結案賠付
• 退保：遞交申請-變更審核-審核完成-退費處理
• 太平人壽客戶服務網頁：https://www.cntaiping.com/

（三）投保咨詢方式、保單查詢方式。

• 您可通過如下渠道及方式進行保單查詢、業務辦理、咨詢及投訴

（1）太平人壽官網客戶服務板塊（http://www.cntaiping.com/service-bdcxfw/）

（2）服務熱線（95589）

（3）微信官方服務號（CNTaiPing95589）

?

線下服務網點網址：https://www.cntaiping.com/departList.jspx?tsCode=TP02

您可通過以下途徑進行保單驗真

太平人壽官網——客戶服務——保單信息查詢

網址：https://sso.cntaiping.com/sso/login?service=https%3A%2F%2Flife.cntaiping.com%2Feservice%2Fservlet%2Fcom.cntaiping.eservice.query.PolicyQueryServlet%3FmoduleId%3D301&_source_target=wang_ting

（四）針對消費者個人信息、投保交易信息和交易安全的保障措施。

???????根據中國銀保監會及其他監管要求，特制訂《太平人壽保險有限公司系統使用安全管理規定2018版》《太平人壽保險有限公司核心業務信息系統管理辦法》及相關安全技術規范，對信息系統的安全保護定級、信息系統安全策略及控制措施、基礎設施及環境安全、網絡及通信安全、主機及系統安全、病毒及惡意代碼安全、軟件及開發安全、安全技術與使用、操作與維護安全、項目與工程安全、密碼產品及密鑰安全、身份及權限控制安全、關鍵崗位安全管理、第三方與外包安全、科技文檔安全、安全監督與問題整改實施全面管理，保障投保人（被保險人或者受益人）的個人信息、投保交易及交易安全。

（五）自營網絡平臺在中國保險行業協會官方網站上的信息披露訪問鏈接。

太平人壽：http://icid.iachina.cn/?columnid_url=201509301401