?1、公開信息披露網址：
http://www.bob-cardif.com/xinxipilu/zhuanxiangxinxi/hulianwangbaoxianxinxi/index.html
? 2、服務信息披露：
（1）24小時全國統一客服專線：4008161688
（2）在線服務方式：
微信公眾號：中荷人壽在線
（3）電子保單及電子發票查詢驗真方式：
電子保單查詢：網上投保為您提供電子保單，投保后中荷人壽將向您投保時預留的電子郵箱中發送電子保單；您也可關注“中荷人壽在線”微信公眾號，自行進行查詢、下載電子保單。電子保單與紙質保險單具有同等的法律效力。
電子發票查詢：請您在保單猶豫期之后，致電24小時全國統一客服專線：4008161688申請您的紙質發票或關注“中荷人壽在線”的個人中心-保單服務-電子發票，自助開具電子發票。
中荷人壽官網電子保單驗真網址：
http://www.bob-cardif.com/xinxipilu/zhuanxiangxinxi/hulianwangbaoxianxinxi/100000527459.html
（4）理賠爭議處理機制和工作流程
對于發生了保險責任約定的保險事故（保險責任詳見保險條款），客戶可按以下流程申請理賠。
第一步理賠報案
投保人，被保險人或受益人知道保險事故后應當在十日內通知中荷人壽。可通過撥打24小時全國統一客服專線：4008161688進行報案。
第二步理賠申請材料準備
對照保險合同條款準備申請理賠所需的各項材料，如有疑問可撥打24小時全國統一客服專線：4008161688進行咨詢。
第三步提交理賠申請
請攜帶完整的理賠申請材料到當地保險公司柜面申請理賠，如無法前往需撥打24小時全國統一客服專線：4008161688咨詢如何辦理。
第四步結案賠付
審核通過后，保險公司會將理賠金給付至理賠申請時提交的銀行賬戶。
注：不同產品的理賠申請需要提交的申請資料，可在該產品的產品條款中進行查詢。
（5）投訴方式：
電話投訴：請撥打24小時全國統一客服專線：4008161688；
書面投訴：可將書面投訴材料以郵寄方式反饋到公司（總部及各分支機構均可）；
網上投訴：可登錄官方網站（http://www.bob-cardif.com/）反饋投訴事項，或發送郵件至網站公布郵箱（VOC@bob-cardif.com）；
親訪：本人或委托人可親訪各級分支機構進行投訴。
糾紛解決方式
分級管理、屬地負責，第一時間了解客戶投訴理由及訴求，公司相關部門進行調查分析、充分考慮和尊重客戶的合理訴求并公平合法作出處理結論，最后就處理結論與客戶進行溝通。自收到投訴至結案答復客戶，要求15日內完成。投訴人如果對處理決定有異議，需同時告知客戶申請核查的方式或者建議其通過保險糾紛調處機制、訴訟、仲裁等方式解決。
（6）中荷人壽設有省級分支機構和落地服務機構的省（自治區、直轄市、計劃單列市）清單：
| 序號 |
機構名稱 |
機構地址 |
聯系電話 |
| 1 |
中荷人壽保險有限公司大連分公司 |
大連市中山區中山路136號希望大廈七層 |
0411-39861601 |
| 2 |
中荷人壽保險有限公司北京分公司 |
北京市石景山區石景山路54號院3號樓中荷人壽大廈5層 |
010-65216688 |
| 3 |
中荷人壽保險有限公司遼寧分公司 |
遼寧省沈陽市沈河區青年大街125號企業廣場B座11層 |
024-31293232 |
| 4 |
中荷人壽保險有限公司山東省分公司 |
山東省濟南市市中區緯二路51號山東商會大廈A座26層 |
0531-82385501 |
| 5 |
中荷人壽保險有限公司河南省分公司 |
河南省鄭州市金水區九如路與龍湖中環路交叉口龍湖一號院1號樓B座3樓 |
0371-60125555 |
| 6 |
中荷人壽保險有限公司安徽省分公司 |
安徽分公司:安徽省合肥市廬陽區臨泉路與昆侖路交口正奇廣場A座12樓 |
0551-65666000 |
| 7 |
中荷人壽保險有限公司天津分公司 |
天津市和平區南京路219號天津中心寫字樓19層 |
022-58037999 |
| 8 |
中荷人壽保險有限公司上海分公司 |
上海市浦東新區竹林路101號陸家嘴基金大廈601 |
021-60362999 |
| 9 |
中荷人壽保險有限公司江蘇分公司 |
江蘇省南京市建鄴區廬山路248號金融城4號樓12層 |
025-85875888 |
| 10 |
中荷人壽保險有限公司河北分公司 |
河北省石家莊市橋西區自強路118號中交財富中心1號樓12層 |
0311-86755055 |
| 11 |
中荷人壽保險有限公司山東省分公司青島中心支公司 |
山東省青島市市南區南京路8號府都大廈8樓 |
0532-89095629 |
除上述地區以外的客戶投保本產品，因材料寄遞時效、查勘等原因，可能會影響保險服務的便捷性，影響客戶體驗。
（7）公司信息披露網址：
http://www.bob-cardif.com/xinxipilu/zhuanxiangxinxi/hulianwangbaoxianxinxi/index.html
?3、提示：
?中荷人壽保險有限公司將及時更新上述信息，如遇未能更新情況，請訪問官網進行查詢。官網地址：http://www.bob-cardif.com
