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【典型案例】

小李因為工作被辭退，無法按期歸還已到期的某銀行信用卡透支款項，產生了逾期利息。小李撥打銀行客服電話，表示愿意歸還本金，但希望銀行能免除利息。但銀行客服表示，按照之前已經簽訂的合同約定，無法為其免除利息，可以申請分期支付。小李在猶豫時，看到小區電梯里張貼的一則廣告消息，稱可以幫助其向銀行進行投訴“維權”，就可以全額免除利息，只需要繳納500元“代理費”。小李心動了，撥打了代理公司的電話，詳細了解了情況后，繳納了“代理費”，并將自己的個人信息告知了代理公司。一個月后，小李再次收到了銀行短信，這才發現自己非但沒有申請下來免除利息，未按期還款行為還被計入了征信。小李急忙撥打“代理人”的電話，卻提示無人接聽。這時，他意識到自己被騙了，不僅錢要不回來，自己的個人信息還在不法分子手中，時刻存在危險，后悔莫及，隨即向公安機關報警。

【案例分析】

不法分子常常以“代理投訴”“修復征信”“解決債務”“全額免息”等，慫恿或誘騙消費者支付“代理費”，委托辦理退保、免息等事項，此類非法代理維權行為以“維權”之名，行“牟利”之實。消費者一旦輕信，不但錢款會遭遇詐騙，還會泄露個人隱私，遭受嚴重損失。

【風險提示】

1.切勿輕信“代理投訴”“代理處置信用卡債務”“代理維權”“代理修復征信”等虛假承諾，切勿將本人身份信息、銀行賬號、密碼等金融信息泄露給他人，或者委托他人代為辦理相關手續，避免因個人信息被非法利用、泄露或買賣而遭受經濟損失。

2.應通過正規渠道提出合理訴求，可以直接與金融機構協商解決，協商不成可通過行業糾紛調解組織調解，或者向金融監管部門反映，還可以依法向人民法院提起訴訟。

3.一旦發現不法分子借“代理維權”之名侵害消費者合法權益，擾亂正常金融經營秩序，涉嫌違法違規的，可依法向有關部門反映問題線索。