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　　定義

　　存單（折）、卡遺失后，存款人須持本人有效身份證件并提供存款種類、帳號、戶名、密碼、存款日期、金額、地址等相關信息，到我行任意營業網點辦理正式掛失手續（若由他人代理，還需提供代理人身份證件）。掛失后必須由存款賬戶本人持有效身份證件，在掛失行辦理解掛失、銷戶或新開。

　　如遇特殊情況，儲戶可通過口頭或函電申請掛失，但必須在五天之內前來補辦正式掛失手續，逾期口頭掛失自行失效。

　　為了您的資金安全，建議在存款后將帳號、金額、開戶日等相關信息記錄下來，以免在辦理掛失時因不能提供有關要素造成損失。